Zusatzarbeiten mit Fotos erklären
Sichtbaren Befund, kurze Erklärung und klare Entscheidung verbinden.
Reparova Editorial Team ·
Den entscheidungsrelevanten Befund fotografieren
Ein gutes Reparaturfoto beantwortet eine Frage. Zeigen Sie den verschlissenen, beschädigten oder undichten Bereich klar und entfernen Sie Unwichtiges aus dem Bild. Eine zusätzliche Übersichtsaufnahme ist nur nötig, wenn sie die Position des Details verständlicher macht.
Eine kurze Erklärung ergänzen
Beschreiben Sie, was sichtbar ist, warum die Werkstatt eine Maßnahme empfiehlt und welche Arbeit vorgeschlagen wird. Vermeiden Sie unerklärte Abkürzungen. Kunden sollten die Anfrage ohne Übersetzungsanruf verstehen.
Bild und Anfrage zusammenhalten
Hängen Sie das Foto direkt an die Freigabeanfrage, statt es separat zu senden. So bleiben Nachweis, erwarteter Betrag und Freigabe-oder-Ablehnung-Entscheidung miteinander verbunden.
Kundendaten schützen
Prüfen Sie das Bild vor der Veröffentlichung auf Kennzeichen, Dokumente, Bildschirme, Gesichter und andere Fahrzeuge. Teilen Sie nur den Ausschnitt, der zur Erklärung des Befunds nötig ist.